Crear el contexto de la conversación

Realizar el check-in al principio de una reunión de trabajo, de una conversación, de un encuentro con otros, sea en el contexto laboral, familiar o amistoso, permite crear el CONTEXTO.

¿Qué es una carta?

En un restaurant: el menú. En un juego de póker: una baraja. Para un cartero: un sobre con un escrito adentro. En un barco: un mapa. Para un astrólogo: la relación de los astros al momento del nacimiento de una persona.

El significado de Carta es distinto según el contexto.

El check-in nos permite conectarnos con el tema, con el propósito que nos une, asegurándonos que los demás también están conectados y que compartimos un contexto en las conversaciones.

La calidad de las conversaciones depende de la calidad del contexto que creamos.

El Bastón del Habla

Algunas tribus norteamericanas practicaban la escucha profunda en sus reuniones dentro de la carpa. Cuando tenían que tomar decisiones difíciles, sobre migración, sobre guerra, la cosecha… utilizaban desde entonces LA ESCUCHA. Un instrumento simbólico que ayudaba durante esta reunión a que cada uno fuera escuchado fue el Bastón del Habla.

Un bastón de madera labrado y adornado con plumas, era tomado por la persona que tuviera la palabra. Los demás le regalan su atención al 100% hasta que pasa el bastón a otra persona.

Algunas empresas utilizan una piedra, un objeto especial que representa el poder del habla y de la escucha de los demás.

Lo que te pasa te involucra

Algo básico para todo gerente:

Lo que esté pasando en mi empresa, que me frustra, que no entiendo, que no logro cambiar, aquello de lo que me quejo… Soy corresponsable de lo que me estoy quejando.

Necesito encontrar el sentido a mi vida para entonces darle sentido a todo lo demás, para contribuir. Necesito escucharte y entonces yo podré decirte algo.

Si pienso: Tengo problemas con mi equipo… la pregunta que me debo hacer es ¿cómo contribuyo a esos problemas? Y entonces cambiar desde mi yo, en lugar de querer que los otros cambien.

Desde el momento que asuma la respons(h)abilidad de mi organización y sus problemas podré cambiar lo que soy en el sistema. Y entonces cambiaré los resultados.

 

Arte del Management vs. Coaching

Me llamó la atención que al finalizar la conferencia de Leonardo Wolk, el lunes 13-5-13 en Guadalajara, un participante haya expresado cierta inconformidad acerca de que “aquí todos hablan de coaching y yo vine por técnicas gerenciales…”

¿De qué trató la conferencia?

Leonardo trabajó con el grupo, de unas 40 personas, dividiéndolos en pequeños grupos de 4 para generar las preguntas que les gustaría tener respuestas. En mi grupo las preguntas giraron alrededor de ¿Cómo generar trabajo en equipo? ¿Cómo aumentar el compromiso de los miembros del equipo?

Pido al lector hacer suyo el contenido de este blog y co-crearlo, comentando cuáles fueron las preguntas que Leonardo respondió y cómo las respondió.

Check In – Check Out

En español le llamaré Encuadre y Cierre, aunque Leo utilizó los términos check-in, check-out…

Encuadre

Preguntas:

  • ¿Cómo vengo?
  • ¿Cómo me siento?
  • ¿Qué quiero que pase?
  • ¿Por qué esto es importante para mí?
  • ¿Cómo voy a contribuir para que pase eso?

En el caso del Cierre las preguntas se reducen en número y se adaptan al evento que ya sucedió:

  • ¿Cómo me voy?
  • ¿Cómo me siento?
  • ¿En qué ha sido o no ha sido una oportunidad haber estado aquí?

Cuando eres gerente: no aceptes el Bien-bien como respuesta, es muy impreciso. Pregúntate y pregúntale ¿qué hay detrás del Bien-bien?

Generalmente el Bien-bien es un escudo para sentirse cómodo con el interlocutor o con todo el equipo.

Gerente:

Vengo por RESPUESTAS que nos llevarán a CAMBIAR ALGO, que nos llevaran a GENERAR COSAS. ¿Cómo vamos a contribuir si no sabemos a qué venimos?

Check In – Check Out