Gerenciar conversaciones

La empresa es un sistema conversacional y el gerente es un gestor de conversaciones. Mejores gerentes son aquellos que generan mejores conversaciones. 

Gerenciar equipos como COMUNIDADES DE APRENDIZAJE. Equipos aprendientes.

  1. Pensamiento sistémico y trabajo en equipo
  2. Comunicación efectiva y aprendizaje de herramientas conversacionales
  3. Valores del equipo
  4. Gerenciamiento de emociones
  5. Coaching como estilo gerencial.

La emoción aparece, no la controlo. Pero sí elijo qué hacer al respecto. (4) El gerente gestiona un sistema emocional. Qué hacer con la emocionalidad del equipo?

Las personas aprenden del entorno: cuando existe la emocionalidad del miedo… se restringen las observaciones, se limita mi campo de conciencia. Por ejemplo: cuando hay un incendio en un cuarto de gente muy educada, adiós respeto! todos pasan por encima de los demás.

Peter Drucker: Management el arte de coordinar acciones, recursos, personas para obtener resultados.

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